Често задавани въпроси

Най-често задаваните въпроси за поръчки, доставка, плащане, връщане и гаранция. Ако не намираш отговор — пиши ни на info@druoutlet.bg.

Поръчка и плащане

Как да поръчам?

Добави желаните продукти в количката, отвори „Поръчка“, попълни данните за доставка и потвърди. Ще получиш потвърждение по имейл.

Как плащам?

С наложен платеж — в брой или с карта пред куриера при доставка.

Мога ли да получа фактура?

Да. При поръчка отбележи „Желая фактура на фирма“ и попълни данните на фирмата (фирма, ЕИК, ДДС №, МОЛ, адрес).

Доставка

Как и за колко време доставяте?

Доставяме до цялата страна със Спиди и Еконт — до адрес, до офис или до автомат. Стандартен срок: 1–3 работни дни.

Мога ли да проследя поръчката си?

Да — през страница Проследи поръчка, след като пратката бъде изпратена.

Връщане и гаранция

Мога ли да върна продукт?

Да — имаш право на отказ до 14 дни без причина. Виж Политика за връщане и рекламации.

Каква е гаранцията?

Всички продукти са с законова гаранция за съответствие от 2 години, както и с търговската гаранция на производителя, когато е приложима.

Какво да правя при дефект?

Пиши ни на info@druoutlet.bg с номер на поръчката и описание на проблема — ще ти съдействаме за рекламацията.